真正让您从客户和员工那里获得更多收益。 敬业的员工以获得最佳的客户体验 我们已经提到过它们，但不要忘记客户体验故事中的员工。他们在这方面发挥着重要作用。对自己的皮肤感到舒适并喜欢工作的员工更有生产力，更有创造力，缺勤率
也更低。他们的热情具有感染力，对工作氛围产生积极影响，这一切都传达给了客户。 多亏了良好的内部组织，您才能获得热情和忠诚的员工，他们最终会影 购买电子邮件地址 响客户的热情和忠诚度。有利于客户保留、营业额和利润数据。因此，还要积极让员工参与
客户体验调查。让他们参与制定的长期目标，研究计划的内容是什么，让与客户接触较多的员工，例如共同负责。 通过简报、内联网或其他渠道让员工了解结果以及组织将如何处理结果。这也使客户体验更加嵌入。此外，努力提高员工的技能和能力。他们的发